1
Störningar

Störningar

1
  •  
  •    
  •  
     
  • Dra reglaget till höger för att skicka formuläret

Kontakta Kils Stadsnät

Telefon
0554-194 00
Telefontider
09.00-12.00 och 13.00-15.00 
E-post
kontakt@kilsstadsnat.se
Postadress
Kils Stadsnät AB, Box 88, 665 23 Kil
Besöksadress
Rosengränd 12, 665 32 Kil
Besökstider
08.00-12.00 och 13.00-16.00

Omläggning av fibernätet

Under perioden 15:e Januari till 31: Januari kommer stadsnätet att genomföra ett större driftsarbete.

Driften kommer att flyttas från nuvarande driftsansvarig Zitius till Kils Stadsnät/MittNät. Detta görs för att ha möjlighet att bygga ännu bättre tjänster och funktioner för Kils invånare.

Under dessa två veckor kommer vi successivt flytta över alla kunders tjänst till det nya nätet, och i samband med detta kommer det att vara vissa driftstörningar.

Vi gör allt vi kan för att få ned driftstörningar till ett minimum, men det kommer att innebära en störning på ca 1 timme på de tjänster ni har idag i stadsnätet (TV, Internet, Telefoni). Det gäller alla tjänsteleverantörer i stadsnätet.

De flesta kunder kommer att kunna ha kvar sin tjänst precis som tidigare, men i vissa fall kan det innebära förändringar i tjänsten. Om ni berörs av detta så bör ni ha informerats av er tjänsteleverantör i förväg. Det gäller framförallt de kunder som har Telenor TV-tjänst som saknas i MittNät. Dessa kunder behöver teckna sig för ny tjänsteleverantör.

Ni kommer att kunna välja tjänster på https://kil.valjtjanst.se där ni även kan se utbud av alla tjänster för både privatpersoner och företag.

 

All övergång kommer ske successivt och ni kan se när er adress berörs i följande dokumentet ( Tidsplanering övergång.pdf ).

 

Felanmälan:

Vi gör allt vi kan för att få en så snabb övergång som möjligt. Om ni trots det upplever problem med er utrustning efter bytet så rekommenderar vi er att göra följande:

  • Koppla ur strömmen på er CPE (Det är den dosa där fibern går in i fastigheten. Den är av märket Raycore)
  • Koppla ur strömmen på er Router
  • Vänta 5 minuter
  • Koppla först in CPE-Enheten och vänta ca 20 sekunder. Koppla därefter in er Router igen
  • Nu bör tjänsterna komma igång igen automatiskt.
  • Skulle ni fortfarande uppleva problem så ber vi er ta kontakt med er Tjänsteleverantör och gör en felanmälan. Vi får då larm direkt och kommer agera på det.

 

Länkar
Senaste nytt

2020-02-17

Strömavbrott i Renstad. 17.08 gick strömmen ner i Renstad. Enligt Elevio beräknar det 4 timmar för att återställa strömmen. De har skickat folk för att undersöka.

El avbrott Beräknad slut kl 21.11.

2020-02-17

Fredagen den 21 februari mellan klockan 12-14 kommer Relacom att göra underhållsarbeten på Gränderna. Det här kommer att påverka fiber och kabel-TV kunder på Gränderna, Västra & Östra Lersätter.

El avbrott
Beräknad start/slut kl 12.00 - 14.00.

2020-01-28

Imorgon den 29 januari kommer vi att flytta på fibern vid Vikstaskolan. Detta kommer att medföra ett avbrott på fiberförbindelsen.

Beräknad start/slut
kl 08.00 - 14.00.

2020-01-27

Felet är nu åtgärdat!

Felet berörde vissa i det område som migrerades kl 13 idag. Totalt bestod det området av 230 adresser, och vi bedömer att ett 50-tal kunder drabbades av denna störning.

Orsaken till störningen var en felkonfiguration där de som drabbades hade en viss typ av CPE (Kundutrustning) hemma.

Felet var avhjälpt klockan 21:35 och då ska alla automatiskt ha kommit igång.

----------------------

Ett större fel har inträffat i nätet och det är många kunder som är utan internet och TV. Vi felsöker just nu och återkommer så fort vi har någon status.

2020-01-13

Under perioden 15:e Januari till 31: Januari kommer Kils Stadsnät att genomföra ett större driftsarbete.

Läs mer här

2019-12-11

På torsdag den 12 december mellan 9-12 lägger vi om delar av Frykerud till vår nya miljö.

Läs mer här

2019-12-10

Fel i utskick från Telenor. TV-leverantören Telenors tjänster upphör 2020-01-30 och inte vid årsskiftet som stod i utskicket. Beställ dock en ny leverantör i tid så ni hinner få utrustningen innan det läggs över. Migrering kommer ske mellan datumen 2020-01-15 och 2020-01-31.

2019-12-04

Telenor som TV-leverantör upphör i samband med flytt till MittNät 2020-01-31

Läs mer här